Condiciones de Reservas | Hostal Costabella
Estas condiciones regulan las reservas realizadas a través de la web oficial del establecimiento.
Al confirmar una reserva, el huésped acepta las siguientes condiciones.
Las reservas realizadas a través de plataformas externas (como Booking, Airbnb u otras) estarán sujetas a sus propias políticas.
1. Condiciones de cancelación
Las reservas pueden cancelarse sin coste hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación conllevarán un cargo equivalente al 50% del importe total de la reserva.
En caso de cancelación el mismo día de la llegada a partir de las 15:00, se cobrará el 100% del importe total de la estancia.
2. Casos de fuerza mayor
En situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas, como cancelaciones de vuelos, enfermedad u otras circunstancias fuera del control del huésped, el establecimiento valorará cada caso de forma individual.
En estos casos, se podrá ofrecer:
- La reprogramación de la reserva sin penalización
- Un reembolso total o parcial, según corresponda
Todo ello estará sujeto a la presentación de documentación acreditativa y a la evaluación por parte del establecimiento.
3. Política de no-show (no presentación)
En caso de no presentación del huésped en la fecha de llegada sin haber comunicado previamente la cancelación, se cobrará el 100% del importe total de la reserva como penalización.
Esta condición se aplicará a todas las reservas, independientemente del método de pago utilizado.
4. Reembolsos
Los reembolsos únicamente se realizarán en caso de cancelaciones efectuadas dentro del plazo permitido.
El importe será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la reserva, en un plazo estimado de entre 1 y 15 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
5. Modificación de reservas
Las modificaciones de fechas o número de huéspedes estarán sujetas a disponibilidad.
Podrán realizarse sin coste siempre que se soliciten con al menos 48 horas de antelación a la fecha de llegada.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán conllevar un cargo adicional de hasta el 10% del importe total de la reserva.
6. Responsabilidad del huésped
El huésped es responsable de sus pertenencias en todo momento y se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones.
Cualquier daño ocasionado al alojamiento o a su mobiliario será responsabilidad del huésped, quien deberá asumir el coste correspondiente.
7. Responsabilidad del establecimiento
El establecimiento no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales durante la estancia.
El establecimiento cuenta con medidas de seguridad, incluyendo sistemas de videovigilancia en zonas comunes, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Asimismo, cada huésped dispone de acceso independiente a su habitación.
Estas medidas no eximen al huésped de la responsabilidad sobre sus objetos personales.
El establecimiento garantiza la prestación de los servicios contratados conforme a los estándares de calidad y seguridad establecidos.
8. Política de ocupación, visitas y uso de habitaciones
Con el objetivo de garantizar la seguridad, el descanso y la correcta convivencia dentro del establecimiento, se establecen las siguientes normas de obligado cumplimiento:
Ocupación máxima de las habitaciones
Cada habitación solo podrá ser utilizada por el número de personas indicado en la reserva. No está permitido superar la capacidad máxima establecida bajo ningún concepto.
Acceso de personas no registradas
No está permitido el acceso a las habitaciones a personas que no estén registradas como huéspedes del establecimiento.
Esto incluye visitas de cualquier duración, ya sea para permanecer, descansar, socializar o pernoctar.
Registro obligatorio de huéspedes
Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá estar debidamente registrada en recepción conforme a la normativa vigente. El incumplimiento de esta norma podrá implicar la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
Uso indebido de las instalaciones
Queda estrictamente prohibido:
- Introducir personas adicionales a la reserva sin autorización previa del establecimiento.
- Permitir el acceso de terceros a las habitaciones.
- Utilizar las habitaciones como espacio para reuniones, consumo de alcohol o permanencia de personas no registradas.
Derecho de control y admisión
El establecimiento se reserva el derecho de verificar la ocupación real de las habitaciones y de denegar el acceso o permanencia en caso de incumplimiento de estas normas.
Incumplimiento de la política
El incumplimiento de esta política podrá derivar en:
- Cobro adicional por persona no registrada.
- Expulsión inmediata del establecimiento sin derecho a reembolso.
- Cancelación de la reserva.
La persona titular de la reserva será responsable del cumplimiento de estas normas por parte de todos los ocupantes de la habitación.